昨天上午，县委副书记、县长沈志伟走进“12345政府阳光热线”接听室，认真倾听民意、受理各类诉求、现场答疑解惑。沈志伟在接听热线后强调，政府阳光热线是老百姓反映诉求、政府倾听民意的载体，要坚持以人民为中心，切实解决群众诉求。

　　上午10时至12时，沈志伟共接听17位市民来电，反映问题涉及房地产管理、劳资纠纷、环境污染、食品安全、区块链诈骗等多个方面。家住雉城街道新世界庄园的林女士反映，小区外围正在进行“污水零直排”改造，路面施工期间，小区车辆?？坑龅搅四烟?。林女士说：“车子停在城区公共停车位上，每天要收取30元左右的停车费；车辆?？吭诼繁哂质粲谖フ?，交警要处罚，希望相关部门介入协调，在施工期间给予减免停车费或划定路面临时停车区域，方便小区业主?！鄙蛑疚傲私馇榭龊笏?，“污水零直排”改造是一项民生实事工程，相关部门在施工上花了大力气，但工作要做得更加细致，不能影响居民的生活。他要求雉城街道尽快前往现场查看处理，并和相关部门协调，给出解决方案，给群众一个满意的答复。
　　两个小时的时间里，沈志伟对大家反映的情况一一记录，并要求参与接听热线的责任部门、街道负责人现场回应，给出初步的处理意见，并在5天内将处理情况反馈给来电市民。他强调，政府阳光热线是老百姓反映诉求、政府倾听民意的载体，是百姓和政府之间的桥梁纽带，要倾听民声解民忧，让每一件来电都有回音。热线接听工作人员要热情、细心地对待每一位来电市民，真实记录相关诉求，进一步提高工作质量。相关责任部门、乡镇（街道）要认真对待每一个问题，做到民有所呼、我有所应，要及时交办、现场办公，第一时间处理解决；耐心解释、做好沟通，提高群众满意度；落实主体责任，发挥交办、协调、督办的作用，真心实意为群众办实事、解难题。